• 消費者權益

1. 公平交易

保障消費者權益的首要原則是確保公平交易。商家應提供真實、明確的商品或服務資訊，並避免使用誤導性的廣告。價格標示應清晰，隱藏性費用不得存在。透明的交易條件有助於建立信任，確保消費者在購買過程中能夠做出知情的選擇。

2. 商品質量與安全

消費者應有權要求所購商品或服務滿足合理的品質標準。保障商品的安全性是消費者權益的基石。政府和企業應確保商品在設計、生產和分發過程中遵從安全標準，以保護消費者免受損害。

3. 消費者資訊權

消費者有權獲得正確、清晰、明確的商品或服務資訊。企業應提供完整的商品介紹，並回答消費者提出的問題。在數位時代，隱私權的保護也變得至關重要，消費者應有權控制自己的個人資訊的使用方式。

4. 售後服務

完善的售後服務體系是保障消費者權益的重要一環。當商品或服務出現問題時，消費者有權獲得及時有效的解決方案。企業應建立迅速、公正、透明的投訴處理機制，確保消費者的合法權益得到保障。